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第21章 跨部门协作（第1页）

林一天坐在宽敞的办公室里，眉头紧锁，手中拿着一份近期的项目报告，报告中显示的一系列问题让他意识到，企业内部的跨部门协作存在严重的障碍，这已经成为了制约公司发展的一个关键因素。

林一天决定召开一次紧急会议，来解决这个迫在眉睫的问题。会议室里，各部门的负责人陆续入座，气氛显得有些紧张和压抑。

“各位，我们今天聚集在这里，是因为跨部门协作的问题已经严重影响到了公司的正常运转。”林一天开门见山地说道。

销售部门的负责人首先发言：“林总，我们销售在前线拼命拉业务，可每次需要其他部门配合的时候，总是拖拖拉拉，导致很多机会白白流失。”

市场部门的主管立即反驳：“你们销售提供的需求总是模糊不清，我们怎么配合？”

研发部门的经理也忍不住诉苦：“我们研发这边任务繁重，人手不足，其他部门还总是提出一些不合理的紧急需求。”

一时间，会议室里充满了抱怨和指责的声音，各部门都在强调自己的困难，推卸责任。

林一天用力地拍了一下桌子，大声说道：“够了！互相指责解决不了问题。我们必须找到有效的方法来加强跨部门协作。”

他提出了建立一个跨部门协作平台的想法，让各部门能够实时共享信息和进度。

“这个平台要能够清晰地展示每个项目的流程和责任人，以及各个环节的时间节点。”林一天说道。

然而，在平台的搭建过程中，就遇到了技术难题。

技术部门表示现有的系统无法支持这样复杂的功能，需要投入大量的资源进行升级。

“资源从哪里来？这又会影响到我们正在进行的其他重要项目。”技术部门的负责人担忧地说。

林一天思考片刻后说道：“我们先集中一部分资源解决这个关键问题，其他项目适当调整进度。”

经过一番努力，跨部门协作平台终于初步搭建完成。但新的问题又出现了，一些员工对使用新平台不熟悉，仍然习惯于通过邮件和电话沟通，导致信息更新不及时。

林一天决定组织专门的培训课程，让每个员工都能熟练掌握平台的操作。

在一次重要的项目中，销售部门成功拿下了一个大客户的订单，但需要研发和生产部门在短时间内完成定制化的产品。

“这几乎是不可能完成的任务。”生产部门的负责人面露难色。

林一天召集了相关部门的人员，在会议室里进行了一场激烈的讨论。

“大家想想办法，这个订单对公司非常重要，如果能顺利完成，将带来巨大的收益。”林一天鼓励大家。

研发部门提出了一些创新的解决方案，生产部门则调整了生产线的安排，加班加点地赶工。

在这个过程中，由于沟通不畅，研发部门提供的技术方案在生产环节出现了问题，需要重新修改。

“这不是浪费我们的时间和精力吗？”生产部门的员工抱怨道。

林一天及时介入协调：“大家都别抱怨，现在是关键时刻，我们要共同克服困难。”

最终，在各部门的紧密协作下，产品按时交付给了客户，客户非常满意，决定与公司建立长期的合作关系。

但这只是一个开始，跨部门协作的问题并没有完全解决。

在一次新产品推广活动中，市场部门策划了一场大型的线上营销活动，需要客服部门及时处理大量的客户咨询和投诉。

客服部门由于没有提前做好准备，人手不足，导致客户的问题得不到及时解决，活动效果大打折扣。

“你们客服部门怎么回事？这么重要的活动都搞砸了。”市场部门的主管愤怒地指责。

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