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第23章 工作人员艰难与琐事（第1页）

在公安局里，负责杨瑶身份证办理事宜的工作人员小王陷入了深深的纠结之中。杨瑶的情况实在是太过特殊，他从业这么多年来从未遇到过。一方面，规定摆在那里，不能轻易为不符合常规流程的情况办理身份证；可另一方面，他又能真切地感受到杨瑶和她家人的焦急与无奈。

小王坐在办公桌前，手里拿着杨瑶的资料，眉头紧锁。他的同事小李走了过来，看到小王这副模样，好奇地问道：“怎么了？愁眉苦脸的。”

小王叹了口气，把杨瑶的事情跟小李说了一遍。小李听完后，也露出了为难的表情：“这确实不好办啊，不过咱们也不能随便破例，万一出了问题谁负责呢？”

小王点点头：“我也是这么想的，但是看着他们那么着急，我心里也不好受。”

就在他们讨论的时候，领导走了过来。领导看了看小王手中的资料，问道：“这个杨瑶的事情怎么样了？”

小王连忙站起来，汇报了目前的情况。领导沉思了片刻，说道：“这个情况确实特殊，我们不能简单地按照常规流程来处理。但是也不能轻易破例，要谨慎考虑。你们再仔细研究一下相关规定，看看有没有什么办法可以在不违反原则的前提下，为杨瑶解决这个问题。”

小王和小李领命后，开始认真研究规定，试图找到一个可行的解决方案。他们查阅了大量的文件和案例，但是都没有找到与杨瑶情况完全相符的处理方法。

小王有些沮丧地说道：“这可怎么办啊？难道真的没办法了吗？”

小李想了想，说道：“要不我们再去问问其他部门的同事，看看他们有没有什么好的建议。”

小王觉得这个主意不错，于是他们开始四处询问其他同事。有的同事表示同情，但也无能为力；有的同事则提出了一些不太可行的建议。就在他们快要绝望的时候，一位经验丰富的老同事给了他们一个思路。

老同事说道：“这种特殊情况，我们可以考虑向上级部门请示，看看能不能特事特办。毕竟这是一个非常罕见的情况，也许上级部门会有更好的解决办法。”

小王和小李觉得这个建议很有道理，于是他们赶紧向上级部门写了一份详细的报告，阐述了杨瑶的情况和他们的困惑，请求上级部门给予指导。

在等待上级部门回复的过程中，杨瑶的生活也并不平静。没有身份证，她在很多方面都受到了限制。她不能正常地找工作、不能办理银行卡、不能参加一些需要身份验证的活动。她的心情越来越烦躁，对未来充满了担忧。

杨瑶的父母也看在眼里，急在心里。他们想尽办法安慰杨瑶，同时也在为她的事情四处奔波。父亲去找了一些熟人，看看有没有什么渠道可以加快身份证的办理进度；母亲则在家里照顾杨瑶的生活起居，让她尽量不要为琐事烦恼。

一天，杨瑶和母亲在家里聊天。杨瑶情绪低落，说道：“妈，我什么时候才能拿到身份证啊？这样下去我的生活都乱套了。”

母亲心疼地看着杨瑶，说道：“瑶瑶，别着急，我们一定会想办法的。你要相信，事情总会有解决的办法。”

杨瑶叹了口气，说道：“我也知道你们在努力，但是我真的很无奈。没有身份证，我感觉自己就像一个没有身份的人。”

就在这时，父亲回来了。他的脸上带着一丝疲惫，但眼神中却透露出一丝希望。父亲说道：“我今天去见了一个朋友，他说他认识一些在政府部门工作的人，也许可以帮我们打听一下情况。”

杨瑶和母亲听了，心中又燃起了一丝希望。他们期待着父亲的朋友能带来好消息。

与此同时，在公安局里，小王和小李终于收到了上级部门的回复。上级部门要求他们进一步核实杨瑶的情况，确保真实性和合法性。同时，要与相关部门进行沟通协调，共同研究出一个妥善的解决方案。

小王和小李不敢怠慢，立刻开始行动。他们再次联系了杨瑶和她的家人，要求他们提供更多的证明材料。杨瑶和父母虽然有些无奈，但也理解他们的工作，积极配合提供了所需的材料。

在核实材料的过程中，小王和小李也对杨瑶的情况有了更深入的了解。他们感受到了杨瑶的真诚和无奈，也更加坚定了要为她解决问题的决心。

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