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第5部分（第2页）

做人与做生意、买股票或赌博一样，就某种意义而言是彼此间的心理战，如果暴露出自己的弱点，对方就会趁虚而入。因此，包括自己的心境、资金的周转，以及员工资料在内都要设法不让对方知道，这是“折中”的要点，亦可谓成功的诀窍。

□　远离情绪的旋涡

当我们在办公室面对忙碌的事务和繁杂的人际关系变得烦躁，或是觉得自己受到委屈和伤害时，自己的情绪时常会变坏。这也在所难免，但如果因此发怒，过于激动，其后果就很不好了。一是使自己与他人的关系因过分的摩擦而陷入了僵局，自己的形象分也大打折扣；二是带有情绪去处理问题，只会把事情弄得更糟，日后难以收拾。

虽然我们的情绪和性格有很大的关系，但并不是不可改变的。只要我们常常提醒自己注意克制，就完全可能让自己远离情绪的旋涡，保持良好的心态，从而得当地处理好办公室里的事务和人际关系。以下几点不妨供你参考。

1．不要带着情绪的尾巴去上班

我们观察一下身边的上班族，不难看到有些人一上班就情绪不佳，要么稍不留神就发起脾气，要么做事时老是出差错。他们可能在家时与配偶发生争执，或是在上班途中遇到了不顺心的事，甚至是因为碰上了不幸的事。但不论出于哪一种原因，如果经常这样，就会给自己带来很多负面的影响。

因为，带着情绪上班，自己变得心烦气躁，对别人也成了一种负担。这样不仅工作效率不佳，而且把自己在他人心目中的形象给毁了，可谓是大大掉价了，谁还会把重任交给一个情绪无常的人？

所以，无论我们在自己的生活中碰上了什么不如意的事，即使是身陷苦海，也不要把情绪带到办公室里去。而要将它弃掷于门外，及时调整好自己的心态，进入正常的工作状态，以公事公办为原则，做好自己本职的工作。

2．学会冷却自己的情绪

假如你在上班时意识到自己情绪不好，就要宣泄甚至是要爆发出来时，一定要告诫自己千万不可失控，而要想法子冷却自己的情绪，暂时将它们放在一边，先去处理手头的公事，过几天自然会冷静下来，然后再做分析，找出解决问题的办法。即使是遇到令人生气的事，也不要让自己当场发作，切勿向对方大发脾气。

在这些情况下，不妨用这么几种方式，比如命令自己脸上挂着微笑，因为笑脸可以将你的情绪隐藏起来，或者上洗手间或其他地方一趟，待理智占上风能冷却自己的情绪时再返回。假如你没有这份涵养，或者是走不开，那就强迫自己坐下来，喝几杯水，也能起到控制情绪的作用。

3．从积极思考的角度去看待问题

大凡我们有情绪，是因为觉得自己受了委屈或是被伤害，认为错在他人。所以要把怨气发泄出来，我们是不是能变换一下角度，从比较有益的方面去想，比如碰上对方是性格暴躁、不明事理的人，你不妨心里想对方常常如此，整天让自己生活在不愉快之中，是多么不幸，让人同情，那你难道还像他一样闹情绪吗？

若是遇上了不公平的事，是否想一想能不能以妥当的方式来解决问题？有些一时失去的固然让人可惜，但你通过其他途径也许会得到更多的东西。俗话说：“条条道路通罗马”，要相信任何问题总能找到解决的办法，只不过要看时机，但宣泄情绪却只能是一条绝路。一旦从积极的角度去思考你所遇上的事情，你就会使自己重新振奋起来，也变得富有同情心，而这正是处理好人际关系、做好工作的良好基础。

4．把焦点集中在解决问题的办法上

一旦遇到会让你生气、引发情绪波动的事情时，我们不要把焦点放在谁是谁非这上面，也不要以为发发脾气就能了事，更没必要为此耿耿于怀，这样只会使自己的情绪变得更为糟糕，无济于事。

最好的办法是把焦点放在解决问题上面，就事论事，别的只是枝节问题。争取经过你的努力使问题得到妥善的解决，这样更有助于消除负面的影响。在我们工作过程中，引发情绪的事会有很多，所以有必要提醒自己多注意培养这方面的能力，从而远离情绪的旋涡。

5．专心投入自己的工作

许多行为专家一致认为最好的办法就是专心投入自己的工作，并且喜欢自己做的事。试想当你全心全意忙于工作时，只想着怎样做好，又哪有空闲滋生或去理睬情绪这东西。

所以，如果你不想让坏情绪纠缠住，影响了自己的前程，最好的办法无疑是增强自己的敬业精神与工作责任感。

□　不要成为感情的奴隶

每个人都有七情六欲，感情是人类特质的一种思维，它既浅薄又深厚，既纯真又费解。它像一只无形的手，不时地在左右着你对各种事情的处理。但是，一个真正有理智的人是不会轻易地让感情控制住自己的，他在处理事情的时候绝不会感情用事，而缺乏冷静的思考。

人都有感情，但感情的表现绝不是体现在感情用事上，如果那样的话，许多事情你将后悔莫及。

在莎士比亚著名的戏剧《奥赛罗》当中，男主人公奥赛罗就是由于缺乏理智，感情用事，一味地轻信小人伊阿古的谗言，而亲手杀死了自己心爱的妻子苔丝狄蒙娜。当事情真相大白之后，奥赛罗终于明白是自己冤枉了妻子，后悔不迭，最终以自杀来向妻子谢罪。这当然是艺术而不是现实生活，但谁也不能否认现实生活中存在着这样的悲剧。

即使是今天的社会，也还在不断发生着同样的悲剧。有许多夫妻不和，一方偏听偏信，不冷静思考，脑袋一热，便感情用事，最终酿成悲剧，而后又追悔莫及。

感情用事表现在多方面。在工作上，特别是一些搞政治工作的人、搞人事工作的人，更容易犯这个毛病。他们遇事很容易凭主观、凭自己的直觉去判断、处理问题，而不是理智、冷静地去分析，然后找解决的办法。在学习上有时也容易犯感情用事这个毛病，特别是在考试过程中，有的学生由于紧张，头脑不冷静，往往考虑欠周全，感情一上来便像脱缰的野马，实际上与正确早已相差甚远。

所以，我们说遇事，不管是大事还是小事，千万要冷静、切不可感情用事。感情用事的人大多是因为遇事欠冷静。实际上，遇事冷静地考虑一下，可能会找到更好的解决办法，效果通常是好的。比如，当你的朋友因为某个问题与你争吵起来，你可能很有理由，但你的朋友却不讲理，且与你步步相逼，这时你很可能压抑不住自己，想动手。如果这时你强制自己冷静一下，控制住自己的感情，或是暂时避开一会儿，（这绝不是你弱）等对方也平静下来，再与他讲道理，那么你既可以不失去这个朋友，而且还可以表现出你的大度。相反，假如你控制不住自己，对朋友大打出手，失去朋友不说，你还可能酿成恶果，得不偿失。

当然，我们说遇事要冷静，并不等于做事犹犹豫豫，毫不果断。遇事冷静只是做事前的充分准备，而且冷静需要的时间并不长，可能只是几分钟或几秒钟的时间，但这短短的几分钟或几秒钟可能会帮助你更好地解决问题。可以这样说，经常进行理智地思考，遇事冷静，不但不会延误时机，相反会培养你的果断力，在关键时刻，紧急关头能够当机立断，正确地处理问题。

人的感情是很复杂的，而且并非很容易就能掌握，这就更需要我们自己提高理智，用理智来控制感情，把握感情的流向。感情是流动的，但有时候让它安详宁静一会儿也是很必要的。让感情平静下来，在宁静中回味一下，思索一下，只有这样你才不至于在人生的路上枉自宣泄。因为情感作为一种超自然能量，它既有源且有限，假如你超越理智无限度宣泄，不懂得控制自己，那么你的感情早晚也会枯竭的，而变成一个感情缺乏的人，那时你后悔也晚了。

人的感情就像笼罩在人的外表的一团七色云雾，不懂得保护自己的感情，不珍惜它，遇事全凭感情，那么你会逐渐变得丑陋而且干枯，缺乏光彩。

感情用事者多是感情不成熟的人。也许有人会说，“感情也会成熟吗？”是的，人的感情也像果实一样，有一个成熟的过程。感情成熟的人相应就很有理智，能够控制自己的感情，而绝不会感情用事。所以我们应该注意培养自己的感情，让它逐步成熟起来。

那么，什么样的人才算感情成熟的人呢？记得有一篇文章曾经列举了六个方面，我们不妨借鉴其中的某些方面：“首先，感情成熟的人并不以幻想作自我陶醉，能面对现实，勇于接受挑战；对前途不过分乐观或悲观，均持审慎的态度，不凭直觉，悉依实际，因而有良好的判断。其次，感情成熟的人，没有孩提时代的依赖，能自觉自爱，自立自强，每遇困难，自谋解决，不求他人的同情与怜悯。因为性情恬逸，所以得失两忘。享得繁华，耐得寂寞。再次，感情成熟的人，能冷静地支付运用感情，也能有效地控制其升华，因此他（她）的感情，被人称作像陈年的花雕（著名的绍兴黄酒），是那么清醇馥郁，又如经霜的寒梅，是那么冷艳芬芳……”这虽然不能全面地概括感情成熟的人，但用于一般衡量自己的标准，还是适用的。

人生有许多阻碍我们的事物，人生也是很坎坷的，如果我们的感情还很幼稚，那?

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