手机浏览器扫描二维码访问
第536章（第1页）
第536章
进入会议室中，现场爆发出热烈的掌声。
“欢迎程总蔡总回归！”
程峰坐下后，看着各部门经理以及主管之间的气氛都不怎么好，肯定是遇到什么难事了。
“时间紧迫，下面请大家把顾客的意见说说吧，我跟蔡总明天一一去解决！”
会议室里静了一下，大家你看我我看你，谁都不想先开口。
程峰冷笑一声，敲了敲桌子，说：“怎么？都哑巴了？平时一个个不都是挺能说的吗？现在我回来了，倒是一个个都成闷葫芦了？”
蔡蓉也看出了端倪，她轻轻拍了拍程峰的手，示意他稍安勿躁，然后柔声对大家说：“大家别紧张，也别不好意思，有什么问题就大胆地说出来，我们这次回来就是为了帮大家解决问题的。”
其中一个销售部经理站起来，直言道：“程总，今天别提有多混乱了，没有秩序不说，而且办卡市民们都很抵触，最后都是不情不愿。”
另一个主管也附和道：“有些顾客无理取闹要退货，真当咱们是菜市场了。”
......
听完几个人发牢骚，程峰头都疼了。
他没想到，做服务的竟然能自私到这种地步。
销售部经理小心翼翼地看了程峰一眼，见他没有发飙的意思，这才壮着胆子说道：“程总，不是我们不努力，实在是今天的情况太混乱了，顾客们的情绪都很激动。”
“混乱？我看是你们自己没有做好准备吧！”程峰毫不留情地打断了他的话，“开业前我就已经把所有的细节都跟你们交代清楚了，办卡流程、优惠活动、退换货规则，哪一样我没有跟你们强调过？现在出了问题，就只会找借口，你们还有没有一点责任心？”
程峰的话如同一记重锤，让他们羞愧地低下了头。
“还有，你们说顾客无理取闹要退货，你们有没有想过，为什么他们会退货？是不是你们的服务态度有问题？是不是商品质量不合格？”
程峰揉了揉眉心，“乐购要想做大，靠的就是‘顾客至上’这四个字！你们倒好，把我的话当成了耳边风，一个个都只想着自己的利益，把顾客当成什么了？”
“顾客管你们赚不赚，他们首先想的是我自己得到什么质量的产品，什么服务，你们凭什么要顾客替你们着想。”
“我告诉你们，如果你们不能摆正自己的位置，不能真心实意地为顾客服务，那么乐购就没有你们存在的必要！”
程峰的语气冰冷，陈述的是事实，这个社会虽没有很强的竞争力，但是你稍松懈，还是会错失良机。
会议室里一片死寂，没有人敢说话。
“我再说最后一遍，顾客要退，就给我退，在家发现货品有问题，咱们的领导就上门给我说好话退！总之我不许顾客到我们店门口，跑记者面前大喊大叫，宣传乐购的负面影响！”
听完程峰说的蔡蓉也能理解一二他的心情，她安慰大伙道：“没有关系，乐购不会因为客户退货，就埋怨各位不会销售，我反而要谢谢你们，给公司省去一笔公关的费用。你们想，你当下退货了，顾客高兴了，我们损失的只是一点时间，如果把时间浪费在和顾客争吵上，对我们其实百害无一利。”
“蔡总说得对，我们一起努力。”
程峰深吸一口气，目光坚定地扫视了一圈会议室，沉声说道，“我知道大家心里都有怨言，也很委屈，觉得我今天太苛刻了。但是，我必须要告诉你们，乐购不是我一个人的乐购，是大家的乐购！只有我们团结一心，才能把乐购做大做强！如果你们不愿意和我一起奋斗，现在就可以离开，我绝不强求！”
她死后，薄爷跪在墓碑前哭成狗 修仙：灵气复苏我带领全民修仙 盗墓一觉醒来后兄弟们都爱上我了 疯批无度，夜少他嗜妻如命 精灵：开局闪光拉鲁拉斯 神偷医妃携崽假死，王爷杀疯了 朕，九五至尊，立志砍死太上皇！ 前妻太撩人：傅总把持不住了 重生七零：我成家中顶梁柱 开局长生无敌，秒仙秒神爱谁谁！ 霍总，夫人不想复婚还偷偷生崽 重生黄鼠狼后，我号令群兽，终成大仙 全家偷听我心声后，七个舅舅杀疯了 四合院从抗日胜利开始 灵异复苏，无所谓，反正我有挂 从被炼成僵尸开始 饥荒年：我助红颜女将搞基建 宠妾灭妻？反手一纸休书甩渣男脸上 穿越到虫族世界成了亚雌 梦中修仙：我有九个绝色道侣
足坛之开局点满任意球
关于足坛之开局点满任意球什么？竟然把任意球点满了，我明明点的是传球呀！！！沦为皇马队饮水机管理员的江浩，在一场国家德比最后时刻登场，以两粒直接任意球破门方式开始传奇人生。弗洛伦蒂诺我这辈子最大的错误，便是把江浩卖给巴伦西亚。齐达内我很幸运，江浩没有出生在我们那个年代。C罗江浩是历史最佳，我不如他。贝尔难以想象，我竟然会在速度上被人碾压。拉莫斯这家伙不是惧怕对抗吗，怎么铲不动？梅西...
仙道猎人
林风穿越到了一个诡异的世界，成了凌虚观的一名小道士。但这世界原本的规则早已破碎，破碎的仙道流落到各种生物手中，滋生出无数邪仙异教。林风在机缘巧合下，被疯子师父血肉附体，还换上了一颗恶鬼的心脏，变成一个半人半鬼的怪物。红月，血雨，尸林倒挂，白蜡油翻滚中人祭，万人朝拜的黄金树，连绵不断的尸垛，不死癫狂的难民，佛世净土中...
万里追狼
关于万里追狼白龙，它不是龙，也不是马，它是一条白色的狗，是60年代华北地区某村的一条狗王。在那个狼灾泛滥的时代，白龙在主人福哥的照料下，历经坎坷，从一条小狗崽成长为一条勇猛的狗王，并和村里的狗一起担负起守卫村庄的责任。由此与村庄周围的狼群结仇，几番恶战，斗智斗勇。。。...
异能学校之遇上恋爱脑大佬
关于异能学校之遇上恋爱脑大佬选修课总是遇到女主被迫恋爱脑的魔修大佬vs表面小白实则腹黑爱玩的欧皇新生！简介一高考后准备报考的褚星禾，某天突然接到电话请问是褚星禾同学吗？这里是关山岭职业技术专修学院考生你好，这里是玄天宗职业技法大学招生办褚同学你好，这里是魔神机械设计学院招生办这不妥妥的诈骗电话吗？什么妖魔鬼怪的野鸡学校都打电话过来招生。听听这名字，褚星禾能信吗？当然不能！！！然而她还是被迫入学了。没人告诉她还有入学考试，怎么还有人上学带刀枪剑炮水晶球啊？这都算了！为什么入学考试是闯鬼屋？躲丧尸？跳大神越来越离谱了，得亏褚星禾从小见惯妖魔鬼怪，不然真得被创飞。简介二通识实践课就跟着魔修大佬一起选！结课巨快！为什么？他每个副本都得杀妻证道，主打就是一个大道无情！你进去老公还没喊出来，人就噶掉了！嘎嘎快。还有这种好事？褚星禾第一个冲了！然而她遇到的怎么不太一样？谁能来告诉她，为什么这个魔修大佬只会哭唧唧找老婆，甩都甩不开？...
诸天带着随身空间到了四合院世界
关于诸天带着随身空间到了四合院世界陈琦莫名穿越，来到一片湖心岛，发现拥有空间之后，并感应到世界种子，按其要求吸收物质供给小世界之种，然后就被排斥到四合院世界，开局城门口，因为衣服新颖而被误认为富家公子而被放行，进入城内遇到还在卖包子的未成年何雨柱，阻止了他被人骗，改变了他获得外号的命运，从而改变了主角的命运从其身上获得了气运，得到了一定的庇护避免了被四合院世界排斥而赶出世界。之后陈琦靠着何雨柱的帮助进入了四合院租了院子安定下来，靠着小世界的养殖种植能力，通过何大清介绍给丰泽园供应食材，之后开肉铺，接手杂货铺，开商行，买地，生意越做越大，于是很多事情很多人也纷至沓来，蝴蝶效应直接造成何大清成了丰泽园二厨，并再娶了。而陈琦只想收集这个世界的各种动植物然后去诸天寻找永生。持续的获取气运使得小世界内开始出现了生成中的四合院世界的信标传送门，完成之后就可以在离开这个世界之后就可以随时回到四合院世界。现在开启了荒野大镖客2救赎的第一幕第一个世界，四合院，第1章124章第二世界，荒野西部大镖客2125章第三世界，港综第四个世界待定。...
林家有女整治家风
关于林家有女整治家风种田宅斗大女主无金手指无cp脾气暴躁一言不合就咬人村中有四霸恶狗公羊大鹅和林三丫林瑶睁开眼就目睹了家徒四壁，那叫一个寒酸。再睁眼又目睹了泼妇骂街，得不想动嘴打一顿就好了。从此林家三丫性情大变一言不合就开撕。重男轻女的偏心祖母，心思深沉祖父，独木难支的后娘，软弱无能的亲爹。上有两个任人欺辱的姐姐，下有两个后娘生的弟妹，更有恶毒叔伯一窝好吃懒做筛子精，真真是极品凑了一堆。从此...