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第798章（第1页）

从这个段子里，细心人都能感受到有钱人和没钱人，在本质上，其实并无多大差别。

况且，你是没钱人吗？你吃不饱穿不暖么？。人的欲望是无止境的，所以，知足，而常乐。

用早餐的时候，气氛就有点怪怪的。

我们仨都没说话，只顾低头吃东西。

因为想起昨夜的缠绵，我不大好意思去看夕儿的眼睛，毕竟在我的观念里，打“擦边球”好像有那么一些龌蹉的感觉。我的思想本质上还是传统的。

又因为曦儿老眼睛偷偷瞟我，让我感觉她似乎对我和夕儿昨夜的缠绵，有所洞察，我也不敢迎视她的目光。

而林氏姐妹之间不知道什么缘故，也无只言片语的交流，连目光的交流都没有。

总得来说，早上的餐桌上只有夕儿说的话句数最多，也不过三两句，还都是建议我尝尝这个那个的，还亲手递给我一个鸡蛋。

………

用了早餐，我就驾车回“爱琴海的阳光”，顾彤一个人在家，我总有些放心不下，尽管昨晚已经打电话叮嘱她注意安全，夜里不要出去乱走。

在车上，我收到了夕儿的短讯，她说晚上约了一个客户，想让我陪她跟那客户吃饭，说要在这顿饭上把合同签了。

我说行，下午再联系她。

我猜夕儿要我陪她去见客户签合同，是想增加我跟客户谈判的经验，以及签订合同的注意事项。毕竟在跟家俱商城合作签订合同这事儿上，天地广告的确显得经验不足。

回到“爱琴海的阳光”，正好是上午九点，但顾彤并不在家。

我在客厅茶桌上的便签本上，看到了顾彤的留言。

“哥，今天是礼拜天，我要出去找敏儿姐去逛街。不要担心，我会很早回来的。”

我也没在意，今天是礼拜天，而且顾彤跟邢敏在一起去逛逛街，这很正常。

我煮了一壶咖啡，倒了一杯，来到卧室的电脑前，打开电脑，准备弄一个客户档案。

也就是说，把所有客户的姓名、年龄、联系方式、兴趣爱好，以及婚恋状态，做一个表格。

我在想一家公司，尤其是一家刚刚成立的公司，客户就是上帝，客户就是公司的生命！

开发客户是一方面，把潜在的客户发展成真正的客户，当然也包括把别人的客户发展成我们的客户，这就是竞争！如果天地广告做得好，如果我们把信誉做起来，其实不需要我们去主动拉别人的客户，别人的客户也会自动跑到我们公司来。

除了大力开发客户，客户的维护也十分重要。

做生意做得是回头客。做任何生意，如果只能做一次性生意，是做不长久的，到最后都得玩完！

拿一家餐厅打比方。

如果一家餐厅的饭菜和服务质量方面都存在很大的缺陷，顾客抱着信任的态度来这餐厅尝试性消费，如果ta不满意，那ta就不会再来第二次！这就是一次性消费，对于餐厅老板而言，就只能赚顾客的一次性消费。

如果每个来这餐厅的顾客都是一次性消费，那这家餐厅很快就会陷入危机！用不了多久，就会出现门口罗雀的危机现象。

因为毕竟在一个区域活动的人口相对都是固定的。车站、市场附近的餐厅除外，因为那里流动人口很多。

我想任何一个餐厅老板，都会认识到回头客的至关重要性。这关系到餐厅的生死存亡。如果不想餐厅关门倒闭，那就得在回头客上做文章。许多现象是这样，餐厅开业之初，会把饭菜质量和服务质量做得比较好，一段时间之后，以为客源打开了，就松懈了抓饭菜和服务的质量。

这样下去的结果就是，顾客会越来越少，生意会越来越差。

对于餐厅而言，一次性消费，还有一个潜在的容易被人忽视的不利现象。那就是那些在这餐厅消费不满意后，会把ta的看法告诉ta所在的社交圈子，这无疑对餐厅的是一种负面的宣传。

切不可忽视这种“口头广告”，众口铄金，餐厅把自己口碑搞坏了，还做什么生意去？！。

开一家餐厅，和开一家广告公司，经营理念上的大致原则是相通的。

回头客，或者叫老客户，对于广告公司的重要性，甚至比对于餐厅的重要性还要重要。

要在顾客中建立良好的口碑，所谓口碑，专业一点的说法，就是信誉！

俗话说“金杯银杯不如口碑，金奖银奖不如夸奖”。

一家刚成立的公司，一方面要大力开发新客户，一方面要极其维护客户群。至于后者，是有很多技巧可循的。

因此，为客户建立一个档案，相当有必要。在客户人生中的重要日子，以朋友的身份前去祝贺一下，逢年过节的时候，登门拜访一下。

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