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第13章 董明珠（第5页）

1.个人魅力

董明珠的个人魅力体现在她独特的性格特点、卓越的领导能力和非凡的商业智慧等多个方面，这些特质使她成为商业领域备受瞩目的人物。

在性格特点上，董明珠坚韧不拔的精神令人钦佩。早年丈夫离世，她独自扛起家庭重担，毅然南下打工，投身陌生的销售行业。在安徽追讨42万欠款时，连续40多天上门讨债，面对重重困难毫不退缩，最终成功追回欠款，为公司挽回损失。这种坚韧不拔的精神贯穿她的职业生涯，让她在面对各种挑战时都能勇往直前，不轻易放弃。同时，她真诚坦率的性格也为她赢得了他人的尊重。在公开场合，她总是直言不讳地表达自己的观点，无论是对行业问题的批评，还是对企业发展的规划，都毫不掩饰。这种真诚坦率让她在商业世界中树立了真实可信的形象。

董明珠的领导能力堪称卓越。她对员工要求严格，追求完美，在格力电器，每一个生产环节都有严格的标准和规范。她要求员工必须严格遵守这些标准，确保产品质量达到最高水平。例如，在空调生产过程中，哪怕是一个小小的螺丝钉的安装，她都要求员工做到精准无误。对于工作中出现的失误，她绝不姑息。但在生活中，她又展现出亲和的一面，关心员工的生活状况，为员工提供良好的住宿条件和丰富的文体活动设施，让员工感受到企业的温暖。这种恩威并施的领导方式，让员工既敬畏又爱戴她，极大地提高了团队的凝聚力和战斗力。

董明珠的商业智慧更是令人赞叹。在格力面临骨干业务员集体辞职的危机时，她临危受命，果断调整销售模式，从依赖业务员开拓转变为大客户经销商模式，并推出“淡季返利”政策，迅速重建销售渠道，解决了淡季生产的资金难题，使格力在1995年实现空调销量超越春兰，位居中国销量榜首位。在多元化发展方面，她积极布局智能家居生态，进军手机和汽车领域，尽管面临诸多挑战，但这种敢于尝试和创新的精神，展现了她对市场趋势的敏锐洞察力和前瞻性的战略眼光。

董明珠以其坚韧不拔、真诚坦率的性格，卓越的领导能力和非凡的商业智慧，展现出独特的个人魅力，成为商业领域的传奇人物，激励着无数人在各自的领域追求卓越。

2.对创业者的启示

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坚定信念，勇于挑战：董明珠早年经历了丈夫离世的沉重打击，生活陷入困境，但她没有被命运打倒，毅然辞去稳定工作，南下投身陌生的销售行业。在创业过程中，创业者也会面临各种困难和挫折，如资金短缺、市场竞争激烈等。此时，需要像董明珠一样，坚定创业的信念，勇于挑战自我，不轻易放弃，相信通过努力一定能够克服困难，实现创业目标。

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专注专业，追求卓越：格力电器专注于空调领域，集中资源进行技术研发，不断提升产品品质。董明珠提出“精品战略”，对产品质量要求近乎苛刻，每一个生产环节都有严格的标准和规范。创业者在创业时，应专注于自己擅长的领域，深入钻研，打造具有竞争力的产品或服务。只有专注专业，追求卓越，才能在市场中树立良好的品牌形象，赢得客户的信任和认可。

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创新思维，灵活应变：在格力发展过程中，董明珠展现出了强大的创新能力。面对骨干业务员集体辞职的危机，她果断调整销售模式，推出“淡季返利”政策；在渠道变革中，又开创了“区域性销售公司

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联合代理”的模式。创业者在创业过程中，要具备创新思维，敢于突破传统，根据市场变化和客户需求，及时调整经营策略和商业模式，以适应不断变化的市场环境。

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诚信经营，重视口碑：董明珠在销售工作中，始终坚持诚信原则，以诚恳的态度对待客户。她追讨欠款的执着，为公司挽回了损失，也赢得了客户的信任。创业者在经营企业时，要把诚信作为企业发展的基石，注重产品质量和服务水平，树立良好的口碑。只有赢得客户的口碑，企业才能获得长期稳定的发展。

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关爱员工，凝聚团队：董明珠在管理中，既对员工工作要求严格，又在生活上关怀备至。她为员工提供良好的工作和生活条件，让员工感受到企业的温暖。创业者要明白，员工是企业最宝贵的资产，要关爱员工，营造良好的团队氛围，激发员工的工作积极性和创造力，凝聚团队力量，共同推动企业发展。

3.对职业人的启示

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敬业专注，全力以赴：董明珠对待工作高度敬业，全身心投入。初入格力做销售时，她白天奔波于各大商场和客户之间，不放过任何一个推销产品的机会；晚上认真总结当天的销售情况，分析客户需求和市场动态。职业人应学习这种敬业精神，对自己的工作全力以赴，专注于本职工作，不断提升专业技能，努力在自己的岗位上做出成绩。

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勇于担当，直面挑战：1994年格力遭遇骨干业务员集体辞职的重大危机，董明珠临危受命出任经营部部长，她没有退缩，而是积极采取措施应对危机。职业人在工作中难免会遇到各种挑战和困难，要勇于担当责任，不推诿、不逃避，积极寻找解决问题的方法，在挑战中锻炼自己的能力。

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坚持原则，追求完美：董明珠在管理中坚持原则，对工作要求严格，追求完美。在格力电器，每一个生产环节都有严格的标准和规范，她不允许出现丝毫马虎和懈怠。职业人在工作中也应坚持自己的原则，对工作质量有高要求，不满足于平庸，努力把工作做到最好。

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不断学习，与时俱进：董明珠在职业生涯中不断学习，适应市场变化。她关注行业动态，积极推动格力进行技术创新和多元化发展。职业人要保持学习的热情和积极性，不断更新自己的知识和技能，跟上时代的步伐，以适应不断变化的工作环境和市场需求。

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团队合作，凝聚力量：虽然董明珠对员工要求严格，但她也注重团队合作，关心员工生活，营造了良好的团队氛围。职业人要明白团队合作的重要性，在工作中与同事相互协作、相互支持，发挥团队的力量，共同完成工作任务。同时，要尊重他人的意见和建议，善于沟通和协调，提高团队的凝聚力和战斗力。

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创新思维，开拓进取：董明珠具有创新思维，在格力的发展过程中不断推出新的销售模式和政策，如“淡季返利”政策、“区域性销售公司

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联合代理”的渠道模式等。职业人在工作中要敢于创新，不局限于传统的思维和方法，积极探索新的思路和途径，为企业的发展和个人的成长注入新的活力。

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