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第200章 一天又一天（第1页）

早上，阳光透过玻璃窗洒在办公桌上，我伸了个懒腰，开始了一天的工作。刚到公司，小潘就凑过来，神秘兮兮地说：“老兄，听说销售部经理小丁昨天又搞了个大客户，奖金估计能拿不少。”我笑了笑，心里琢磨着，小丁那家伙，销售能力确实厉害，不过也挺会来事儿，每次有大单子，总能第一时间让领导知道。

还没等我回话，风控总监赵总就从办公室里走了出来，他那张严肃的脸，让人感觉像是从冰箱里拿出来的。赵总扫了我们一眼，冷冷地说：“小潘，今天上午有个会议，你去准备一下资料。”小潘立刻点头哈腰地答应着，我看着他的背影，心想，这总助的活儿也不好干，既要伺候好领导，还得应付我们这些同事。

我刚坐到电脑前，培训经理小裘就跑过来，手里拿着一份培训计划，满脸兴奋地说：“运营经理，我这个培训计划要是实施了，咱们公司的员工素质肯定能上一个大台阶。”我接过计划一看，确实挺不错，但我知道，这东西能不能落地，还得看老板的意思。小裘是个有想法的人，但有时候太理想化了，我拍了拍他的肩膀说：“先放我这儿吧，我看看有没有机会跟老板提提。”小裘这才满意地走了。

刚送走小裘，合规经理老耿就过来了。老耿是个老好人，但工作上一丝不苟，眼睛里容不得沙子。他手里拿着一份文件，皱着眉头说：“运营经理，这份合同里有个条款，我感觉不太合规。”我接过文件，仔细看了看，心里暗道，这合同是小丁拉来的，估计又是他为了签单，把一些细节忽略了。我跟老耿说：“老耿，你先别急，我找小丁过来，咱们一起商量商量。”老耿这才点了点头，转身走了。

我给小丁打了电话，让他过来一趟。小丁一进门，就满脸堆笑地说：“运营经理，啥事儿啊？”我把合同递给他，说：“小丁，老耿说这份合同有个条款不太合规，你看看是怎么回事。”小丁接过合同，扫了一眼，笑着说：“哎呀，这事儿我知道，客户那边要求比较急，我就先签了，回头再改。”我看着他那副满不在乎的样子，心里有点不高兴，但还是说：“小丁，合规这事儿可不能马虎，要是出了问题，咱们公司可就麻烦了。”小丁听了，这才收敛了一些，说：“行行行，我马上去跟客户沟通，把合同改过来。”

二、上午的“勾心斗角”

上午的会议开始了，会议室里坐满了人。赵总坐在主位上，脸上还是那副严肃的表情。小潘站在他旁边，手里拿着一份文件，正准备汇报。赵总清了清嗓子，说：“今天咱们开会，主要是讨论一下近期的工作重点。销售部，你们先说说。”小丁立刻站起来，满脸自信地说：“赵总，我们销售部最近业绩不错，上个月签了好几个大单子，这个月我们有信心再创新高。”他的话音刚落，小裘就站起来说：“赵总，我觉得销售部的成绩固然值得肯定，但我们也不能忽视员工培训的重要性。要是员工素质跟不上，再好的业绩也难以持续。”赵总听了，点了点头，说：“小裘说得也有道理，培训工作要抓紧。不过，销售部的成绩也不能忽视，小丁，你们继续努力。”

我看着他们俩一唱一和的，心里有点不是滋味。销售部和培训部，就像是一对冤家，总是互相不服气。我清了清嗓子，说：“赵总，我觉得咱们公司现在运营上也有一些问题，比如客户投诉率比较高，这需要我们各部门协同解决。”赵总听了，皱了皱眉头，说：“运营部，你们要拿出具体的解决方案来。”我点了点头，说：“我已经在准备了，这两天就会拿出来。”

会议结束后，老耿找到我，说：“运营经理，我刚才在会议上没敢说，但我发现咱们公司的内部流程有些地方不太合理，容易出现漏洞。”我听了，心里一惊，赶紧说：“老耿，你快说说，哪里有问题。”老耿指了指一份文件，说：“你看，这个报销流程，要是不严格审核，很容易出现虚假报销的情况。”我点了点头，说：“老耿，你放心，我会跟财务部沟通一下，把这个问题解决掉。”

中午，大家一起去食堂吃饭。小丁坐在对面，嘴里嚼着饭，说：“运营经理，你说这公司里，谁最不好当？”我笑了笑，说：“你说呢？”小丁想了想，说：“我觉得总助最不好当，夹在领导和员工中间，两边都得罪不起。”我听了，心里暗道，其实运营经理也不好当，既要保证公司运营顺畅，又要协调各部门之间的关系，稍有不慎，就会陷入困境。

小裘坐在旁边，听了我们的谈话，插嘴说：“我觉得培训经理也不好当，要让员工接受培训，可不是件容易的事。”我点了点头，说：“小裘，你说得对，培训工作确实不容易。不过，要是能让员工通过培训提升能力，那也是很有成就感的事。”小裘听了，脸上露出一丝笑容，说：“是啊，我就是希望咱们公司的员工都能变得更好。”

老耿坐在旁边，一直没说话，只是默默地吃着饭。我知道，他心里肯定也在琢磨着自己的事儿。合规经理这个职位，责任重大，但有时候又会得罪人。比如上次，他发现有个部门的文件不符合规定，直接就给否了，结果那个部门的经理对他意见很大。

下午，我刚回到办公室，就接到客户投诉电话。客户说我们的产品出现了质量问题，要求退货。我一听，心里就慌了，赶紧联系生产部。生产部经理一听，也急了，说：“运营经理，这事儿可不能怪我们，可能是物流环节出了问题。”我听了，心里暗道，这事儿可不能推诿，要是处理不好，客户流失就麻烦了。

我赶紧给物流部经理打电话，物流部经理一听，也急了，说：“运营经理，我们这边没问题啊，可能是生产环节出了问题。”我听了，心里火冒三丈，这俩部门，每次出了问题就互相推诿，真是让人头疼。我深吸一口气，说：“你们先别互相指责了，先把问题解决了再说。”

挂了电话，我赶紧给客户回电，安抚客户情绪，说我们会尽快解决问题。客户听了，这才稍微平静了一些。我放下电话，心里暗暗发誓，一定要把这个问题解决好，不能再让客户投诉了。

这时候，小潘敲了敲门，探进头来说：“运营经理，赵总让你过去一趟。”我一听，心里有点紧张，不知道赵总找我有什么事。我赶紧收拾了一下东西，来到赵总的办公室。

赵总坐在办公桌后面，脸上还是那副严肃的表情。他看了我一眼，说：“运营经理，客户投诉的问题，你一定要重视起来，要是再出现这种情况，影响可就大了。”我听了，赶紧点头说：“赵总，您放心，我一定会尽快解决这个问题。”赵总听了，点了点头，说：“去吧，有问题随时向我汇报。”我这才松了一口气，转身离开了赵总的办公室。

回到办公室，我开始梳理整个流程，发现问题确实出在物流环节。我赶紧联系物流部经理，让他重新安排发货，并且要求他们加强质量检查。物流部经理听了，也意识到问题的严重性，赶紧答应下来。

处理完客户投诉的问题，我刚想休息一下，老耿又来了。他手里拿着一份文件，说：“运营经理，这份合同我已经审核过了，没有问题了。”我听了，心里松了一口气，说：“老耿，辛苦你了。你放心，我会让小丁把合同改过来的。”老耿听了，点了点头，说：“那就好，合规这事儿可不能马虎。”

这时候，小裘又来了，他手里拿着一份培训计划，说：“运营经理，我这个培训计划已经修改过了，你看看还有没有问题。”我接过计划一看，确实比之前完善了不少，就说：“小裘，这个计划不错，我会找机会跟老板汇报的。”小裘听了，脸上露出一丝笑容，说：“谢谢运营经理，我也是为了咱们公司好。”

我看着他那副认真的样子，心里暗暗想，小裘这人虽然有时候有点理想主义，但还是挺有责任心的。要是公司里多一些像他这样的人，那该多好。

傍晚，大家都准备下班了，小丁突然跑到我办公室，说：“运营经理，客户那边合同的事儿，我已经沟通好了，他们同意修改条款了。”我听了，心里松了一口气，说：“小丁，你可真是急脾气，以后做事可得注意点，别再出现这种问题了。”小丁听了，笑了笑说：“行行行，我知道了。”

一天又一天

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