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安晴的同事们听到这边的动静,都纷纷投来了关切的目光。
其中一位同事走过来,想要帮忙解围,“女士,不好意思,她今天身体确实不舒服。我来为您服务吧,您想要喝点什么?”
女顾客却白了那位同事一眼,“你们这是什么咖啡店啊?一点规矩都没有。我今天就是要她来服务我,我倒要看看她能把我怎么样。”她的态度越发蛮横无理,完全不顾及周围人的感受。
安晴咬了咬嘴唇,她知道自己不能退缩。
她再次强打起精神,用更加诚恳的语气说:“女士,那我重新为您服务。您可以告诉我您对咖啡的口味有什么要求吗?是喜欢浓郁一点的还是清淡一点的?”
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女顾客挑了挑眉毛,“哼,现在才知道好好服务我啊。我要一杯拿铁,但是我对牛奶的要求很高,必须是新鲜的,而且要那种刚刚挤出来的,加热的时候温度不能超过60度,还有,咖啡豆要给我用最好的那种。”她的要求十分苛刻,明显是在故意为难安晴。
安晴心里暗暗叫苦,她知道店里的牛奶虽然新鲜,但不可能是刚刚挤出来的,而且这样特殊的要求在平时很少遇到。
但她还是点头答应,“好的,女士。我会按照您的要求去准备的。”
安晴转身走向操作区,她感觉自己的脚步有些沉重。
她的同事们看着她,眼里充满了同情和担忧。
安晴开始准备咖啡,她的手有些微微颤抖,一方面是因为身体的不适,另一方面是因为刚才的遭遇让她的情绪有些波动。
她小心翼翼地挑选着咖啡豆,按照女顾客的要求,选择了店里最好的一种。
然后,她开始研磨咖啡豆,那熟悉的研磨声在她听来却像是一种沉重的负担。
当她准备加热牛奶的时候,她知道无法满足女顾客“刚刚挤出来”的要求,但她还是尽力挑选了最新鲜的牛奶。
她用温度计仔细地测量着牛奶的温度,眼睛紧紧地盯着温度计上的刻度,生怕超过了60度。
在这个过程中,女顾客还在不停地催促,“你能不能快点啊?磨磨蹭蹭的,是不是不想好好做啊?”她的声音又一次传进安晴的耳朵里,让安晴的心里更加难受。
安晴终于把咖啡做好了,她端着咖啡走向女顾客,脸上带着一丝紧张。“女士,您的拿铁好了,请您品尝。”她的声音有些沙哑,那是因为她一直在强忍着内心的委屈。
女顾客看了一眼咖啡,然后皱起了眉头,“这就是你做的咖啡?看起来就不怎么样。”她拿起勺子搅拌了一下咖啡,然后尝了一口,“哼,这味道也太普通了。你是不是根本就没有用心做啊?”她又一次开始指责安晴。
安晴的眼泪终于忍不住流了下来,她感觉自己已经尽了最大的努力,却还是无法满足这个傲慢女顾客的要求。
她的身体摇晃了一下,差点摔倒。她的同事们急忙扶住她,其中一位同事忍不住对女顾客说:“女士,您这样太过分了。她已经很努力地按照您的要求做了,您不能这样刁难她。”
女顾客却不以为然,“我是顾客,我有权利评价她的服务和咖啡的质量。你们这样袒护她,我要向你们老板投诉。”她的态度依然十分强硬。
就在这时,咖啡店的老板从后面走了出来。
他看到了眼前的场景,皱了皱眉头。他了解安晴的情况,也知道这个女顾客有些无理取闹。
他走到女顾客面前,平静地说:“女士,我们非常欢迎您提出意见,但您这样故意刁难我们的员工是不合适的。如果您对我们的咖啡不满意,我们可以为您重新做一杯或者给您退款。但请您尊重我们的员工,她们也在努力为您提供最好的服务。”
女顾客没想到老板会这样说,她的脸一下子红了起来。
她可能觉得自己有些理亏,但又不想丢了面子。
她哼了一声,“哼,你们这是什么态度?我以后再也不来你们店了。”说完,她拿起自己的包,气冲冲地走了。
安晴看着女顾客离去的背影,心里五味杂陈。
她既感到委屈,又对老板和同事们的支持充满了感激。
她知道,虽然遇到了这样的刁难,但她在这个咖啡店里还是感受到了温暖和支持。
她暗暗下定决心,一定要更加努力地工作,不辜负老板和同事们的关心。
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