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第3部分（第2页）

欲治事，先制纲

脂砚斋曾这样批《红楼梦道：〃纸上虽一回两回中或有不能写到阿凤之事；然亦有阿凤在彼处手忙心忙矣。〃忙则忙矣，然而凤姐管起来，无论大事小情，里里外外，都是井然有序，妥帖周详。

〃王熙凤协理宁国府〃一回书，集中表现了王熙凤那出色的管理组织才能。脂砚斋又于此处批道：〃写凤姐之珍贵，写凤姐之英气，写凤姐之声势，写凤姐之骄大。〃突出地反映了王熙凤的性格与管理手段。

如果我们把宁国府看成一个大公司，秦可卿的丧事看作一个重大项目开发，那么王熙风就是这个项目的总负责人，也是最关键的人物。这件事的完美办理淋漓尽致地反映了她高超的管理智慧。

秦可卿之丧，是宁国府的一件大事，也是很难办好的一件事。不管谁来主管，这都是一次严峻的考验。

贾宝玉的在贾府的地位十分特殊，处于被宠的中心。他对王熙凤的精明能干了解深刻，所以他的推荐是至关重要的。再加上贾珍的诚恳请求和王夫人的顺水推舟，王熙凤协理宁国府的事才呼之欲出。

在现实中，我们要注意伯乐不但是一个推荐人，更主要的是为人才出任扫清障碍的各方面人为条件。宁国府如果不是死了秦可卿，贾珍如果不是找不到合适人选料理内务，就不能有王熙凤协理宁国府的出现，可见〃秦可卿死和尤夫人病〃是个偶然的机遇。机遇也是显示自身价值的重要条件，说你行的人很行，就是说给你举荐甚至委任者的力度要够。这好比你原单位领导对你调任的态度。这也很关键，因为他有对你能力评判的权力和是否积极配合的权利。

贾珍想求凤姐协理一个月，王夫人怕她料理不好，被人见笑，未便答允；贾珍道：〃若说料理不开，从小儿大妹妹玩笑时就有杀伐决断，如今出了阁，越发历练老成了。婶娘……只看死的分上吧！〃这凤姐素日最喜揽事，好卖弄能干，今见贾珍如此央求她，心中早已允了。又见王夫人有活动之意，便向王夫人道：〃大哥哥说得如此恳切，太太就依了吧。〃我们可以想像出凤姐当时那种心痒难尽，跃跃欲试的心态。

凤姐得以重任，几乎吓呆了宁国府所有的下人。大总管赖升，闻知委任了凤姐，因传齐同事人等说道：如见请了西府的琏二奶奶管理内事，倘或她来支取东西，或是说话，小心侍侯才好。每日大家早来晚散，宁可辛苦了一个月，过后再歇息，别把老脸面扔了。那个是有了名的烈货，脸酸心硬，一时恼了，不认人的！〃从这宁国府大总管的话中我们就能听出来，凤姐人未到，慑人的威风就已经来到了。

第二天一大早，凤姐就走马上任。她宣布施政纲领后又说道：〃既然委托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，诸事由得你们。再别说这府里原是这么样的话，如今可要依着我行，错我一点儿，管不了谁是有脸的，谁是没脸的，一例清白处理！再听听这话，多像一位铁面无私的包青天。

做为当时宁国府的第一管理者，凤姐十分清楚团体中的伦理对管理目标的作用，因此对宁国府的下人们下达了不可逾越的一些法令。

难能可贵的是，凤姐虽身为富家千金小姐，但只要认为事情值得做，就有做好的毅力和决心。同时她还会为自己的计划投入令人难以置信的精力，这也说明她有非常强的责任意识，能够做到一诺千金。现代的女性管理者不但要学习她〃事情未做，纲领先行〃的管理手段，也要学习她做事就要做好的精神。

〃火炉〃原则纠劣风

在治理宁国府时，王熙凤上任的第一件事情就是立规矩，她先命人造各类册薄，然后宣布纪律，即把丑话说在前面，接着按自己清析的思路分配任务，并且逐一申明。经她这么一调整，宁国府内果然就井然有序了。因此管理者上任必须考虑制度先行。制度定好了接着就是执行，执行制度一定要赏罚分明。

管理者的才干体现在对所当之任的管理方法的思路分析上，没有思路分析何谈管理？王熙凤就能在上任前把宁国府现存的诸多问题理出头绪，对所担之任心中有数，并做出了具体的分析，这就体现了她过人的才干，她一针见血地指出宁国府在管理上存有五大弊病：

1．人口混杂，遗失东西；

2．事无专管，临期推诿；

3．需用过费，滥支冒领；

4．任无大小，苦乐不均；

5．家人豪纵，有脸者不能服钤束，无脸者不能上进。

对于治理宁国府，王熙凤的头脑可谓清晰，这也正是她有针对地采取措施的基础。其实这原于她平时对情况的善于观察思考，并勤于分析归纳的总结。在现代管理中，女性管理者要做好管理，也要能向她一样，多观察，多留心，多思考，这样有不好办的事情来了才不会手中无措。

针对上述5项弊病，王熙凤实施了铁腕式管理。她采用对症下药的方法，并且药力猛大。首先就是制定规矩。在这里，王熙凤使用的是类似现代管理的〃火炉〃原则规则就像〃火炉〃一样，不管是谁碰上去都一样烫手，在规则面前人人平等。

她针对宁国府的五种弊端，采取了责任到人、按需分配的方法。做到了事有人办，物有人管，活有人干，各司其职，忙而不乱。再加上他那一套软硬措施，杀鸡给猴看的策略；各色人等愈加谨慎小心，不敢怠慢。把那本是乱糟糟的宁国府，治理的十分整肃。〃于是宁国府中人才知道凤姐厉害。〃

王熙凤要求管理者带头遵守规则严格管理，她对赖升家的说道：〃赖升家的每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我，你有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。如今都有定规，以后那一行乱了，只和那一行说话。〃

王熙凤牢牢地控制住了靠近自己的部属，使部属认真地跟随自己的管理思路，这等于掌握了有助于管理的第一手材料，使她更加充分地了解了管理的情况与资源。所以她懂得如何管理才会更好。

领导者所掌握的第一手材料是很重要的，有时候是不可代替的。这个时候，对于下属的制约权就很大，或者说下属对于上司的依赖性就很强。这里有一个关键的概念，就是权力的关键是依赖性的强弱，依赖性越强，这种权力和作用力也会越大。而王熙凤是深谙此道的，她的具体操作手法如下：

1．喜欢依靠自己的能力来使用下人，通过他们来了解重要的事实和细节。

2．喜欢

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