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第372章 转移火力（第2页）
千岛音喊了出去以后突然感觉胸口一阵轻松。
对面ai好像停顿了一下，好像有些不知道怎么回答了...
唔～
这个工作还挺解压啊。
明美姐沉默片刻，有点想转头直接走人…
好家伙，自己专门调教ai来给你玩，来给你放松的是吧？
看着一副我错了但下次说不定还可能会的千岛音明美姐终于知道千岛音的屁股为什么会被踢惨了。
换做是她也好想狠狠的踢她一脚啊！
“正经一点。。。我先给你演示一遍吧…”明美姐无奈道。
千岛音小鸡啄米似的点了点头。
“非常抱歉让您久等。“明美姐喉咙发紧，
“您先消消气，我这就联系物流中心进行gps定位，十分钟内给您回电确认具体位置，您看这样可以吗？“
然后明美姐转头又看向千岛音：“懂了吗，不要长篇大论，尽量简单精炼不要让客户再次不耐烦。”
只不过转头一看，发现千岛音好像在发呆的样子。
她刚刚在想，明美姐喉咙发紧的样子林尘一定会喜欢的…当然，她说的是声音，怎么会是其他的呢。
明美姐再次让千岛音重复了一遍她刚刚是怎么说话的。
“你先消消气～”
…
千岛音刚说出口就感觉自己有些恶心的样子…
她堂堂污污派掌门怎么能够用这种语气去讨好别人！
只不过在明美姐严肃的目光下还是硬着头皮继续说下去…
明美姐看着说了一句话就累的满头大汗的千岛音捂了捂脸。
从某种意义上来说千岛音真是个天才。
毕竟谁能说一句话就能将身体锻炼的满头大汗的，以后参加完脱口秀，完美衔接健美比赛都行了。
不过就算是这样教学还是要继续。
切换ppt，明美姐展示出某位客户长达27封的邮件往来记录。
这次是直接展示现实例子。
“这类客户会要求你解释服务条款里每个标点符号的含义。“
她点开某封凌晨三点发送的邮件：“比如这位女士坚持要我们证明，为什么退款流程需要3-5个工作日而不是自然日。“
千岛音对着屏幕上整页的《合同法》引用条款倒吸冷气。
“这时候反驳是没有任何意义的，当你决定和这种人反驳的时候你就失败了。“明美姐调出内部知识库，
“所以真正的秘诀在这里——“她展示某位金牌客服的对话记录：
【客户：请逐条说明隐私政策第4.3项中“必要情况“的具体定义
客服：您的谨慎态度令人敬佩，考虑到政策条款的专业性，我已为您预约法务部专员，明天上午十点您方便接听电话吗？】
“学会合理转移战场。“明美姐用激光笔圈住关键句，“记住，我们不是超级计算机，但要知道哪个按钮能启动它。“
千岛音赶紧记下笔记，这个她懂了。
转移火力给亲爱的同事是吧？
她倒是在家里见过，自己姐姐不行了，就说阿瞳昨天觉得林尘也就那样…
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