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第686章表态来自大王的压力（第1页）

结束通话，李恒又坐了一会，随后开始下楼找东西吃，下馆子。

吃饱喝足，他跑了一趟岳麓区和天心区，去查看当初大青衣给他买的4套房产。

这回他准备把4套房产交给宋妤。

19日，李恒开始准备...

夜色再度降临，城市灯火如星河倾泻。林小满坐在书桌前，窗外的风带着初夏特有的温润，轻轻拂过她的发梢。电脑屏幕上的文档已经铺开数千字，标题赫然写着：《关于推进医保公共服务均等化的十年路线图》。这是她连续第三天熬夜起草的纲领性文件，也是她心中那幅“全民有医可依”蓝图的最后一块拼图。

她没有急于动笔，而是缓缓闭上眼，任思绪回溯。从年初那场震惊全国的骗保案通报会开始，到如今被正式任命为国家医保信用体系试点专家组组长，短短几个月，仿佛走过了十年。她见过太多不该被遗忘的脸??那个攥着发票蹲在卫生室门口的老农，抬着病人徒步雪地的村民，福利院里发烧却不敢就医的小男孩……这些面孔像钉子一样扎进她的记忆，提醒她每一次落笔都关乎生死冷暖。

手机震动了一下，是老周发来的消息：【小满，今天我们在镇上做了第一轮信用评分公示试点。有家药店因虚报药品数量被亮黄牌，老板当场跪下求情，说三个孩子在读书，一家六口靠这店活着。我们没松口，但给了三个月整改期，并安排专人指导合规经营。他走的时候哭了，说没想到还有人愿意给他机会。】

林小满看着这条信息，指尖微微发颤。她知道，制度若无温度，便是铁笼；可若只讲情面，便成纵容。真正的改革，是在钢与柔之间找到平衡点。她回复道：【做得对。惩戒不是目的，唤醒责任才是。】

她重新将目光投向文档，继续写道：“未来十年，医保公共服务的核心目标，不应再局限于‘报销快不快’‘覆盖率高不高’，而应转向‘服务是否触手可及’‘群众是否有尊严地获得保障’。”她提出三大战略方向：一是构建“15分钟医保服务圈”，在社区、乡村设立标准化服务站点，配备智能终端和专职协管员；二是推动医保服务“适老化”“无障碍化”改造，开发语音交互系统、大字版界面、手语视频咨询通道；三是建立流动人口医保衔接机制，实现跨省参保、转移、结算“一键通”。

写到这里，她忽然想起上周去工地登记农民工参保时的情景。烈日当空，三十多个汉子围在她身边，黝黑的手掌一张张递来身份证，眼神里既有期待又有怯意。“林主任，我们干一天算一天，从来没想过还能有医保。”一个中年工人搓着手说，“要是真能报个病、看个伤，那就是救命的钱啊。”那一刻，她几乎哽咽。他们不是数据里的“流动群体”，他们是丈夫、父亲、儿子，是城市建设的脊梁，却被长期排除在保障网之外。

文档中，她特意加入一段案例说明：“某建筑公司200名外来务工人员完成参保后三个月内，已有17人因工伤、急性肠胃炎等获得及时赔付，平均理赔周期不足48小时。此举不仅减轻了个人负担，也降低了企业用工风险，实现了多方共赢。”

正当她准备深入细化“数字医保”建设部分时，门铃响了。她起身开门，竟是阿秀和她母亲站在门外，手里提着一篮新鲜鸡蛋和几把青菜。

“林姐，我们从乡下刚回来，特地给你送点土产。”阿秀妈笑着说，“阿秀非要来，说要当面谢谢你。”

阿秀已经长高了不少，扎着两条麻花辫，脸蛋红扑扑的。她仰头看着林小满，认真地说：“林阿姨，我作文比赛得了一等奖！老师念了全文，好多同学都说以后也要像你一样帮别人。”

林小满蹲下身，轻轻抱住小女孩：“你才是我的光呢。”

那一晚，她留母女俩吃了顿简单的晚饭。饭桌上，阿秀妈说起村里新推行的“家庭医生签约服务包”，她们一家五口都签上了，每年只需交很少一笔费用，就能享受定期体检、慢病随访、用药指导。“以前我爸高血压发作，得走十里路去镇上打针，现在村医带着药箱就上门来了。”她说着说着声音低了下来，“要不是政策好，我爸早就不在了。”

送走她们后，林小满回到书房，久久无法入睡。她打开抽屉，翻出一叠泛黄的笔记本，那是她十年前刚入职时写的调研手记。其中一页写着：“医保的本质，不是钱，是安全感。是当你躺在手术台上时，不必担心醒来后负债累累；是你母亲吃药时，不用掰开药片省着吃；是你孩子发烧时，敢带他去医院而不是硬扛。”

她合上本子，重新坐回电脑前。光标仍在闪烁，像一颗不肯停歇的心脏。

第二天清晨，她准时出现在区政务服务中心大厅。今天是“医保服务体验日”，她将以普通参保人身份全流程走一遍业务办理流程。她戴上假发，换上朴素衣裳，背着双肩包，混入早高峰的人群。

第一个窗口是异地就医备案。她排了四十分钟队，终于轮到自己，却发现系统卡顿，工作人员反复刷新仍无法提交。“不好意思啊大姐，这两天升级，老出问题。”工作人员抱歉地说。她点点头，没说话，心里却记下了这个漏洞。

第二个环节是门诊报销查询。自助机操作复杂，字体小，语音提示含糊不清。一位老人反复尝试失败，最后只能求助志愿者。林小满默默拍下照片，标注：“设备适老性差，亟需优化。”

最让她心痛的是儿童医保激活窗口。一对年轻父母抱着六个月大的婴儿焦急等待，孩子正咳嗽不止。窗口人员却以“材料不全”为由拒绝办理，要求他们回去补出生证明复印件。“可医院说今天必须办，不然住院没法结算！”父亲急得额头冒汗。林小满上前询问情况，确认材料其实齐全，只是工作人员机械执行流程，不愿灵活处理。她亮明身份，当场协调解决，并责令负责人整改。

中午，她在会议室召开紧急复盘会。没有批评，只有数据和事实。“今天我们发现了七个堵点，涉及系统响应、流程设计、人员态度、应急机制。”她指着投影屏，“这些问题每天都在发生，影响的不是冷冰冰的办事效率，而是有人能不能及时拿到药、住进院、救回命。”

会后，她立即启动“百日攻坚行动”：全面排查全区327个服务网点的软硬件问题；开展“假如我是参保人”情景模拟培训；设立“办不成事反映窗口”，由班子成员轮流值班；同时加速推进“智慧医保”平台迭代，引入AI预审、区块链存证、多端同步等功能。

一周后，新版本系统上线试运行。她在后台看到一组令人振奋的数据：线上业务办理成功率提升至96.7%，平均耗时缩短至8.2分钟，老年人使用语音助手的比例达到41%。更让她欣慰的是，用户满意度调查中，一句留言被置顶：“原来政府真的有人在听我们说话。”

然而，改革从来不会一帆风顺。

某日下午，一封匿名举报信寄到了纪检部门，指控林小满在信用体系建设中“滥用职权”“搞一刀切”“损害医疗机构利益”。紧接着，几家媒体刊发评论文章，称“医保监管过度扩张，医生行医如履薄冰”。舆论骤然升温，质疑声四起。

她没有回避。当晚，她主动接受电视台专访。镜头前，她平静地说：“有人说我太狠，打击骗保伤及无辜。我想问一句：如果我们不对虚构住院、虚开药品的行为说‘不’，那么下一个住不起院、买不起药的，会不会就是你们的父母？”

她展示了一组数据：“过去三年，仅我市就查处虚假住院病例1.2万例，涉及金额超八千万元。这些钱，足够为十万名糖尿病患者提供一年胰岛素补贴，或为五千名尿毒症患者支付全年透析费用。我们不是在打压医生，而是在守护每一分救命钱。”

节目播出后，舆情迅速反转。无数网友留言：“终于有人敢说真话了。”“请保护这样的公务员。”更有基层医生发来私信：“林主任，我们支持你。真正想治病救人的医生，不怕阳光照进来。”

风波平息后，她并未停下脚步。她深知，制度的生命力在于持续进化。她带领团队开发出“医保信用动态预警模型”，通过大数据分析识别高风险行为模式，实现精准监管而非全面压制。同时推出“诚信医疗激励计划”，对连续三年无违规的机构给予资金倾斜、评审加分、宣传推广等奖励。

七月流火，牧区传来好消息：经过技术升级后的移动终端箱在零下三十度环境中稳定运行，指纹+人脸+声纹三重识别准确率达98.6%。首批覆盖的五个偏远嘎查，已有上千牧民完成参保登记和健康档案建立。一位蒙古族老额吉拉着协管员的手说：“以前看病像闯关，现在拿着小盒子一点，啥都有了，共产党真是派来了菩萨。”

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